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ISO20000信息技术管理体系

ISO20000信息技术服务管理体系认证

 

ISO20001认证简介:

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO20000标准,从而通过ISO20000认证。

认证项目

ISO20000信息技术服务管理体系认证

认证周期

90个工作日

认证对象

工厂企业、政府机构、服务组织等

认证费用

详情请咨询13919905422

ISO20000的定义:

ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。其中,ISO/IEC 20000-1定义了一个服务提供方向其顾客交付受管理的服务并达到可接受质量的基本要求。

ISO20000的好处:

1、获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书,提高企业竞争力;

2、提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;

3、持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务意度;

4、提高项目的可提供性并确保如期交付;

5、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

6、明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;

7、通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价,降低IT运营的管理成本和风险;

8、将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;

9、提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;

提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

ISO20000适用行业:

ISO 20000的认证适合IT服务的提供者,可以是内部的IT部门,也可以是外部的服务提供商,包括(但不限于)以下类别:

1、IT服务外包提供商

2、IT系统集成商和软件开发商

这类企业采用ISO20000规范并对所提供的软/硬件产品提供标准化的服务。在产品整个生命周期内保证产品的高质量服务和持续支持。

3、企业内部IT服务提供商或IT运营支持部门

银行、电信、地产、政府等大型国有企业和上市公司。这些组织机构的IT系统规模通常都很庞大,业务对于IT的依赖程度高。随着组织内部IT系统复杂度的几何增长,他们亟需改善内部IT服务管理水平,为业务的稳定和发展提高有力支持。

 

ISO20000认证特点:

得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证;

就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;

提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量的服务;

持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度;

提高项目的可提供性并确保如期交付;

从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力;

建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;

明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;

通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;

易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等;

将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导致的风险;

提高IT部门相关员工的专业素质,提高员工的服务能力和工作效率;

提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

ISO20000认证流程:

1填写认证申请书
2提出认证申请,签订认证合同
3审核计划安排
4文件审核
5审核文件结果不满意,进行文件修订,重复4
6审核结果满意再进行现场审核
7对不符合项进行纠错
8推荐发证并进行效果验证(对不符合进行纠正)
9证书注册,发放

甘肃华邦简介:

华邦立于2012年,是经国家主管部门批准设立的一家提供知识产权代理服务的专业机构。成立以来,已成功为西北地区近千家企业的知识产权事务提供代理服务也先后为各大企业成功代理商标、计算机软件著作权、高新技术企业、ISO体系认证等数千件。

华邦业务范围:高新技术企业ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001/OHSAS18001职业健康安全管理体系、GB/T50430建筑施工企业质量管理规范、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、ISO22000食品安全管理体系、HACCP危害分析与关键控制点、HSE健康安全与环境油田管理体系、GBT31950诚信管理体系、GB/T27922售后服务认证介绍、ISO13485医疗器械质量管理体系、GBT29490知识产权贯标管理体系、IATF16949汽车行业质量管理体系、SA8000社会责任管理体系、CSU2025创新管理体系、ISO22301业务连续性管理体系、军工GJB质量管理体系、有机认证、欧盟CE认证、十环认证、GAP良好农业规范、中国强制CCC认证、ITSS信息技术服务运维、CMMI软件能力成熟度模型、CCRC信息安全服务资质、双软认定、商标业务作品版权计算机软件著作权软件测试专利转让交易、AAA信用评级等服务,华邦可针对企业管理的各个层面进行规范、完善和提高,以满足不同客户的管理和培训需求,致力于提供最佳的问题解决方案,以帮助企业搭建一个能真正实现持续改进的管理平台,同时塑造一支观念超前,高效合作的管理团队。

兰州华邦知识产权咨询有限公司

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